2009年7月31日金曜日

納期



営業マン、手持ちの案件を何とかお盆前までに納品したいという願望に駆られてボンボン現場に仕事を下ろしていってます。
「これも12日納期か!(怒)」と言われながら「なんとかお願い♪」の会話がここ数日続いています。

お客様にとって、納期は品質の次に重要なポイントですので「無理に納期設定した揚句に間に合わなかった」ということがないよう納期管理をしっかり行いたいと思います。

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2009年7月30日木曜日

お客様よりのお叱り



印刷物に色不良が発生し、お詫びと対応策のご説明をしている時に、お客様がおっしゃられた一言。
「今回の件、○○クンはまだ印刷会社一年目で経験が浅いから仕方ない部分もあるけど、、、、、」

自身の不甲斐無さに腹立たしさと悔しさがあふれてきました。
営業マンが1年生であってもベテランであっても関係ありません。お客様を担当させていただいている以上は、会社の代表としてお客様のご期待に沿えるよう動かなければならないのに、「一年目だから」と言われてしまった自身の未熟さを恥じました。

修行し直します。
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2009年7月29日水曜日

頼っていただき感謝



以前、ネット経由でお取引させていただいたデザイン会社様から、「新たなラベルの仕事があるのだが、紙で困っていて相談に乗ってほしい。」とのご連絡。

前回のお取引では少しご迷惑をおかけした部分もあったのですが、再びお声がけいただけるのはありがたいことです。
ご期待に沿えるよう頑張って参ります!
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2009年7月28日火曜日

地味に地道な作業



検索順位復活を願って、昨日はずっと地味な作業をしてました。

継続的にしておかなければならない作業なのですが、結果が出ている時はついつい手を抜きがち。で、結果が出なくなってきてあわてて再開するというのは、あんまり好ましくないですね。。。

忙しい時、結果が出ている時ほど次に向けた動きもやらないと。
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2009年7月27日月曜日

検索順位



7月に入ってからGoogleでのターゲットキーワードの検索順位が下がってきています。
ちょっとの上下なら気にならないのですが、今まで1~3位だったものが、5~7位ぐらいにまで下がってきてます。ここまで下がってくると、来訪者数に大きな影響が出てきます。

銭は遣いたくない、でも何か対策を取らねばと検討中。
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2009年7月25日土曜日

土曜出勤



本日は弊社営業日です。

とはいえ、今日は機械はほとんどSTOPして休みを取っている人も多く、静かなオフィスです。
私はと言えば、机の上が資料で山のようになっているので整理してます。

整理整頓、私には一番難しい課題です。。。
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2009年7月24日金曜日

外回り



昨日は久々に電車で外回りしてました。
5分も道を歩くと滝のような汗です。汗だくの状態でお邪魔するわけにもいかないので近所でクールダウンしてから訪問するようにしてます。

ただ涼むのは勿体無いので、今どんなものが流行っているのか、消費者はどんなものに関心を持っているのかを見て廻ります。昨日は某小売店では、扇子販売に力を入れられており、オモシロ扇子も多数売られてました。

扇子に「どや!」とか「はんぱない!」とか書いてあります。ちょっとスケベなことがかいてあるものも。
この企画考えた人、結構おもろいですな。
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2009年7月23日木曜日

バタバタ



月末に向けてバタバタしております。
印刷会社さんなどは「何とか今月中に入れてくれないか?」とおっしゃられ、メーカー様は「月初納品で」とオーダーされるので、月末に近づくとどうしてもドタバタになります。

こういうときにミスが発生しやすいので、ひとつひとつ確認を怠らないようにしたいと思います。

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2009年7月22日水曜日

信書か信書でないか



日本郵便が350円で4kgまで送れる専用封筒販売へというニュースを見て。

現在ある、Expackという似たようなサービスは荷物扱いだから信書が入れられないが、新しいサービスは郵便物として信書の同封も可能とのことです。

ただ、350円という価格設定は、80円から送れるクロネコメール便とかに比べると非常に高いです。信書を入れることが出来るかどうかなんて一般人はあまり気にしません。

このサービスを考えた人は、「社内的な視点で発想し、世間の実態や他社のサービスとの検討をしてないのではないか」と思ってしまうほどです。
「売れないと思う」に一票。
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2009年7月21日火曜日

お勉強



三連休明けの大阪はときより大雨です。皆様連休ははゆっくりと過ごされましたでしょうか。

実は私の案件で17日金曜出荷のものが多数重なっており、先週はドタバタでした。
基本的に新版(新しいお仕事)ばっかりなのでかなり気を遣います。

週明け出社したら、また新規のお問い合わせを多く頂戴しておりうれしい限りです。
ひとつひとつ丁寧に進めてゆきたいと思います。

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2009年7月17日金曜日

お褒めの言葉



先日、クライアント様よりお便りを頂戴しました。
お中元の御礼だったのですが、以下の文面もいただきまして、嬉しくて自慢させていただきます!

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○○さんとのご縁はインターネットのサイトを拝見して
お電話を差し上げたことがきっかけですが、
判断した自分の目に狂いはなかったと自負するほど、
本当に貴重なご縁になったと思っております。
素早いご対応、高いクオリティ、細かい配慮と、今まで
お取引させて頂いた業者様の中でもトップクラスです。
-----------------------------

営業マン冥利につきるというか、こんなうれしい言葉はありません。
色々とご迷惑もおかけしているはずですが、これからもご期待に沿えるよう頑張って参ります。

ということで昨晩はセルフ祝杯あげてました。
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2009年7月16日木曜日

サイト不具合



最近、弊社ウェブサイトの「パッケージお問い合わせ」フォームからの連絡がほとんど無いと思っていたら、HTMLにバグがあり、IEからは送れないことが判明。
いつもFirefoxを使っていて、そちらでは動いていたので気づきませんでした。
ホームページの言語であるHTMLなんかはちょっとの間違いだと、正常作動してしまうこともあるので複数のブラウザでの検証が必要ですね。

問い合わせいただこうとして使えなかった方、失礼いたしました。
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2009年7月15日水曜日

デ・マーケティング



弊社ウェブサイトは、Google Analyticsというフリーのツールを使って日々のアクセス数などをデータ分析しています。
今週の月曜から急にアクセス数が伸びたので、リファラという"どういう経路で弊社サイトへ来たか"が分かるデータを見たのですが、明らかに弊社へのリンクがないサイトから弊社サイトへアクセスがあったことになっています。

調べてみるとどうやら"リファラスパム"と呼ばれるもののようです。

1. システムを使ってさもそのサイト経由でアクセスがあったかのように装って、アクセスログにURLを残す
2. アクセスログ管理者がそのURLを見て、サイトを訪問する
3. 宣伝を見せられる

という、アクセスログを見ることができる立場という非常にニッチな人間を対象としたマーケティングですが、こちらからすれば、アクセスログデータが本来の姿でない状態になって使い物にならなくなってしまい大迷惑です。

連れてゆかれたサイトは「名経営者を志す熱血社長」さんがやっておられる携帯サイト製作会社とその関連ページですが、仮に携帯サイトを作ることになってもここには絶対に頼みませんね。(名経営者を志すって時点で相当イタイですが、、、)

相手に迷惑がかかる方法を使ってのマーケティングは、その会社の信用を地に落とすことになり、絶対にやってはいけませんね。他山の石とします。
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2009年7月14日火曜日

赤字受注を請けるか、請けないか



お客様に気に入っていただいて、他社様が出しておられる見積りを見せていただけることがあります。
先日も「○○社さんは4.5万円で出してるんだけど、トキワさん、合わせてくれたらお願いするよ。」とありがたいお声をいただきました。

喜んで帰社し、見積もり計算してみると、弊社基準では全く合いません。製造原価だけで6.8万円になり、4.5万円で請けると製作費などを含めれば単体では赤字になってしまいます。

せっかくお声がけいただいたのに心苦しいながらも「ご免なさい」させていただきました。

小さくて小回りが利く印刷機を使っておられればそのような値段でも合うのかな、と思います。
この汚名をそそぐべく、別提案を頑張らせてもらいます!
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2009年7月13日月曜日

今日も夜更新



週初めからドタバタしてます。

現場も忙しいのに、一人ブレーキ踏みまくって迷惑かけ通しです。

遅ればせながらトキワ通信7月号をUPいたしました。
今月は、紙の耐水・耐油加工に関するご提案です。

ご笑覧くださいませ。

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2009年7月11日土曜日

久しぶりの場所



木曜は出張、金曜はドタバタでブログを書けませんでした。失礼いたしました。

7月になっても引き続きウェブサイトからのお問い合わせを多くいただいております。

木曜は東京で、化粧品会社様、旅行会社様、デザイン会社様へ訪問し、色々お話をお伺いしました。
大阪の感覚でいると、東京はデカイのですぐ次のアポに遅刻してしまいますね。
走りまくりました。。。

金曜は大阪府立の高等学校様へ学校案内の製作の件で営業訪問してまいりました。

高校の職員室なんて入るの10年以上ぶりでした。学校の雰囲気って今も昔も変わらないんですね。

いい結果につながることを期待して、頑張ります!
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2009年7月8日水曜日

紙目



パッケージにおいては紙目が重要なのですが、特に厚い紙になってくると印刷時のことも気を使わなければならないようです。

新規のお仕事、工場へ印刷指示をかけると「こんなんで刷れるか!」との声。
厚い紙で目が逆なので紙が反らず印刷できないとのこと。

急きょつけ方を変えて台数を増やして印刷することにしました。
奥が深い。。。
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2009年7月7日火曜日

追われるのでなく、追っかけなければ



最近、仕事に追われている気がします。
ブログ書くのも手が空いてから、トキワ通信の原稿もまだ間に合ってません。。。
作業に追われて、社内にいる時間が長くなっている気がします。

仕事を追っかけるようにならなければなりませんね♪
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2009年7月6日月曜日

座学も必要



本日より営業部門で、弊社が取り組んでいる品質マネジメントシステムISO9001:2000の勉強会が始まりました。

「カラダで覚える」ことも必要ですが、たまには座って学ぶことも必要だと思います。
つい眠くなってしまうので、短時間で効果的に♪頑張りたいと思います。

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2009年7月4日土曜日

自動車事故



木曜日、弊社の営業車1台が事故にあってしまいました。

交差点を右折しようとしたら信号無視の車が直進してきてドーンとぶつかられたとのこと。
幸い双方ケガはなかったようで、不幸中の幸いです。

ぶつかってきたほうの車も印刷屋さんの営業車だったとのこと、えらい確率ですな。

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2009年7月2日木曜日

ウレシイお引き合い



6月は私が担当するウェブ関連の営業成績、ダメダメだったのですが、7月は多方面よりお引き合い、ご注文をいただき忙しくなりそうです。

ウェブサイトをご覧いただける方の数も順調に増えており、ありがたい限りです。
引き続きお客様に喜んでいただけるようご提案、頑張って参ります!

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2009年7月1日水曜日

LED-UV印刷



三菱重工さんのプレスリリースに「枚葉印刷機向けLED-UV乾燥システムを販売開始」とのニュースが出てました。

ホイル紙やフィルムなどインキが乗りにくい材質のものは、紫外線で硬化するインクで印刷し、紫外線照射してすぐ硬化させます。
従来はUV印刷できる印刷機は電気をめちゃくちゃ消費し、熱を逃がすためのダクト設備も必要で、印刷機自体も大きくて高価でした。
昨年リョービから初のLED-UVシステムが出て、今回三菱重工が追随。

弊社で使っている印刷機にも装備できるようになるといいな、と今から期待しております。
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