2009年7月30日木曜日

お客様よりのお叱り



印刷物に色不良が発生し、お詫びと対応策のご説明をしている時に、お客様がおっしゃられた一言。
「今回の件、○○クンはまだ印刷会社一年目で経験が浅いから仕方ない部分もあるけど、、、、、」

自身の不甲斐無さに腹立たしさと悔しさがあふれてきました。
営業マンが1年生であってもベテランであっても関係ありません。お客様を担当させていただいている以上は、会社の代表としてお客様のご期待に沿えるよう動かなければならないのに、「一年目だから」と言われてしまった自身の未熟さを恥じました。

修行し直します。
パッケージ印刷・商業印刷 トキワ印刷

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